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唆使客户进行交易?这种投诉内容不仅让雷昊皱起眉头,也让在座的客户经理都有些哗然。
这算什么投诉?在证券业中,客户经理是靠佣金吃饭的,客户交易得越频繁,他们的收入就越多,所以经常会有客户经理用类似“内幕消息”的谎言唆使客户进行多余的交易。
但只要入行有一小段时间的人,都会知道这种被证监会严厉禁止的行为是得不偿失。
现在是一人多户,你敢让客户失望,客户就会让你绝望,转移资产到其他公司的账户算是温和的手段,随便和其他同在你名下的老客户说一说,你就吃不了兜着走。
所以在证券公司里面,唆使客户进行交易的投诉相对较少,客户们不用投诉,自己就能惩罚这个客户经理,如果涉及的资金量太多,那就更不用说,有钱人哪个是省油的灯?小小客户经理敢骗他们?
此时此刻,雷昊看着台上的何安道,他心里只有一个想法:你是在逗我吗?
不止雷昊有这种想法,大家也是被何安道惊呆了。
这种事需要拿到晨会上面来讲?随便找雷昊问问情况就好了呗,大家喝喝茶抽抽烟,把这事说完,和客服部随便交代交代就得了。
“匿名投诉还是实名投诉?”雷昊站了起来问道。
“匿名投诉,但客户发了截图,你想看一看吗?”何安道语气严肃,对雷昊招招手让他上台来。
正好心里十分好奇,雷昊也就走了上去,看到何安道展示的所谓证据,他马上有些哭笑不得。
这是他昨天在新客户群里提出的建议。
因为提前知道国家即将提高矿石进口补贴,雷昊前天晚上查询了一整晚,最终看好国钢股份和蒙金集团等几只股票,也就把看法说给新客户群这些关系比较近的人看,却没想到居然被人当做投诉材料了。
有人给自己找不自在?这是肯定的!是新客户群里的人?应该不会!
雷昊思考起来,马上就找到了头绪,“新客户群里的人和我关系不错,肯定不会做这种烂事,但他们和老客户群的人也有联系,说不定是有人聊天时说了起来。”
弄清楚了事情,雷昊的疑惑却没有完全消失,盖因像这种事真不需要拿到晨会上来讲,他在截图中的语句顶多是说出了自己对股市的看法,硬说是唆使交易也不是不行,但着实太勉强。
何安道是傻的吗?当然不可能,雷昊顿时就想到了好几个词语,比如新官上任三把火、杀鸡儆猴等。
“何经理觉得我这种行为算是违规?”雷昊试探着问道。
“小雷以前是在泰和工作吧?”何安道面无表情,道:“在泰和,这种事情或许不算什么,但我们公司不行。”
雷昊有些错愕,也不说话,就是那么静静地看着何安道,无声抗议的态度表露无遗。
会议室里的气氛顿时就变了,同仇敌忾之下,客户经理们绝对是站在雷昊这边的,盖因大家都不觉得这些事有什么不对,而何安道作为主管也有自己的理由。
营业部在这段时间的工作重心是开发市场,对口碑自然无比看重,三令五申之下,市场部的主管压力不小。
何安道是新官上任,在杨山区营业部这个底层员工打成一片的地方,他既要确立威信,又要顺着上头的意思开展工作,也只有雷昊适合被拿来做儆猴的死鸡。
刚从其他公司跳槽过来不久,又被客户投诉,雷昊也知道自己的处境,就算被拿到当做典型,他难道还能再跳槽一次不成?
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