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叶枫刚放下电话,钟振山就进来了。
穿着一套黄色的制服,手里拿着头盔,背着骑手保温盒!!
这是大黄鸭外卖,统一定制骑手服装,辨识度非常高!!
“老板,我回来了!!
咱们大黄鸭外卖,今天试运营,为了熟悉情况,我跑了六个小时!!!”
钟振山脸上全都是汗渍,头发早就跟额头沾到了一块,但是精神却很振奋!
叶枫招呼他坐下休息会,亲自倒了杯茶递上:
“怎么样?”
钟振山咣咣咣两口喝光,满面红光道:
“我跑了五十单,各种单子都有。
从骑手的角度看,送单流程非常顺畅,没有出现任何问题。
从客户选品,到下单,从商家准备,再到骑手取餐和送餐,再到完成订单,评价……一系列都非常完善了!!”
叶枫开怀一笑,又问道:“客户对平台反应如何?”
钟振山激动的面红耳赤:
“非常棒的体验,这得感谢平台的算法了,真是天才的想法啊!!
其他的外卖平台,骑手离商家越近,单子越多,用户越集中,骑手就送这个位置附近的单子!
附近的用户,很快能拿到外卖,但是距离最远的,骑手最后才顺路送!!
这就导致部分用户,等待时间太长,体验感极差,差评大部分来自这儿!
我们大黄鸭不一样,就算是骑手,餐厅,用户距离非常近,算法也不会优先安排他配送。
而是算法保证,任何一个用户,拿到餐品时间几乎一样。
没有长时间的等待,用户订单体验,一下子就上来了!”
“单单这个算法逻辑,就值得五星好评,就没有平台能跟我们比!!”
这一下,叶枫安心了不少。
在未来,外卖平台的竞争,重点不在烧钱上,归根结底,还是要回到服务上!!
用户体验才是最重要的,是高频复购和引流的关键,平台生存的根本。
钟振山慷慨激昂道:“咱们大黄蜂金钱开道,简直可以大杀四方了!!
不管是APP产品,商家数量,还是骑手服务,都甩开其他平台一大截啊!!”
“就比如说,这身骑手服,成本高达300多,咱们这边全部免费提供。
这种设计感,这种质感,可靠性,远不是镁团,饿了外卖能比的。
而他们居然还要骑手花钱购买,简直难以置信,没有一点魄力和格局!!
其他平台就更别说了,都是杂牌的,骑手在平台都朝不保夕,连统一的服装都没有!!”
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