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第二百一十四章 危机公关（第1页）

李明睿无疑是提出了一个大难题，因为对于用户而言，最短时间吃到订购的饭菜才是好服务，而对于骑手而言，想要最快送达，就意味着肯定要不走寻常路，速度不能太慢，这难免会带来一定安全风险。

取消骑手服务质量评价肯定行不通，现在唯一能做的就是调整，从中找出一个平衡点，既不会让用户等得不耐烦，又不至于让骑手为了赶时间不惜冒险。

“这样吧，运营部门回去先做个调查活动，随机选择一万个样例，看看用户对于等餐的时间忍受度是多少，记得考虑送餐距离因素。”

“包总，虽然你的骑手运营系统已经独立出去了，虽然名义上和我们公司只是合作关系，但是毕竟在外人看来，我们还是一体的，你回去好好商量讨论一下，为每个骑手安排社保的可行性。”

包鸿飞是目前管理人力资源外包公司的负责人，闻言表示自己会和高层认真讨论。

“行了，大家先去忙吧，运营部门记得问卷调查活动啊，尽快完成，我希望明天就能看到调研数据报告。”

当大家依次走出会议室时，李明睿特意提醒道：“公关部门的同事回去好好想想，应该怎么应对本次危机以及怎么处理突发事件，如果想不好，那么公关部门也就没有存在的必要了。”

等众人都离开后，李明睿回到那个已经很久没有用过的董事长办公室，看着窗外远处的风景，李明睿心里想着怎么调整骑手的评价系统。

突然想起什么，李明睿给马苏颜回了个电话：“苏苏，我已经在公司了，嗯，刚刚开完会，不过事情只是暂时压下来的，现在我们还在商讨对策，先这样，回去和你细说。”

下午下班前，陆升总算从美国赶回来了。

“什么情况啊任教主？我一听到消息，马上订了最早的机票回来了，网上好像对我们的形势很不利啊，饿就点恐怕会趁机发力。”

“那也是没有办法的事情，谁让我们公司遇到这种事情呢，如果饿就点不趁机抢占市场，我倒怀疑对方管理人员的水平了。”

李明睿让陆升先喝杯茶歇息，自己顺便把今天的一些措施讲给他听。

“教主，你的做法还是比较稳妥的，目前最重要的就是把这件事情冷处理，等结果出来了，再公布出来。”

“对了，有安排人和死者家属接触吗？”

李明睿将自己的安排说给他听，陆升说道：“这次免不了要被讹上一笔了。”

“算了，也就几百万的事情，能用钱解决的事情都不算什么事情，关键是怎么挽回我们公司的声誉，这才是重中之重。”

陆生想了一会，说：“让公关部门来吧，娱乐圈经常有明星为了博热度，往往会通过黑自己的方式达到曝光目的，这次事件虽然给我们公司带来负面影响，但是也确实增加了公司的曝光度，接下来就看我们怎么妥善处理这件事情了。”

“我宁愿不要这种曝光。”

李明睿发出一声苦笑。

“我这次对于公关部门的表现尤为失望。”

“我也看过他们发布的公告了，确实有失欠妥，我稍后会训斥他们。”

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