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二钥匙也可以改装 049 强中的强中手（第3页）

谁让他没经过自己同意就把自己报上去了，祁嘉认为这就是该，活该，自己当时表演还收敛了一点呢。

大区间，时间比较长。

上行车，路过省会之前没有多少人，祁嘉坐累了就在门口站一会儿，目光紧盯着下一节十七车。

只见赵文轩坐在四五八九那个位置，看着旁边的邓超，嘴里嘟囔着什么，表情有些无奈。

而邓超，站在一旁拿着小本本，也不知道在记着什么。

祁嘉好奇地走了过去。

赵文轩见他过来，皱着眉头，没好气地说：“你咋就这么艮呢？就像一块口香糖似的，用力嚼都嚼不碎！”

邓超站在一旁，也不生气也不愤怒，满脸笑容、诚恳地说：“车长，你咋就这么大火气呢？多伤肾啊？晚上的活儿是不是不太好啊？”

“你别跟我扯那些没有用的！你有点脑子行不行？这都九月末了，天都黑了，你呼呼开个大通风干什么？旅客说冷了，你就给调了就得了呗？”赵文轩满脸的无奈。

祁嘉这才弄明白。

原来，刚才躺在坐席上的旅客说冷了，找到了邓超，而邓超并没有管那位旅客，只是淡淡地回了一句：“你坐起来就不冷了，硬座车，本身也不是为躺着设计的！夏天的温度是二十六到二十八，冬季温度是十八到二十，现在是二十四度，九月末很合理。”

这简简单单的一句顶斥，将事情提高到了另一个高度，那位旅客满脸不悦地说：“我告诉你，我坐了这么多年的车，说冷人家就给调，你这怎么调不了？”

邓超和祁嘉的做法有类似的地方，但也有所不同。

他并没有因旅客的质问而生气，他还是懂本岗位就是为旅客服务的，满脸笑容地回答道：“你老娘们四五十岁，一个月坐两趟火车，你能坐多少趟？说了就给调的那是特例，你没碰见我，碰见我你早就不说了！”

这回答，也是没谁了。

那女性本就不是什么善茬，长得还挺难看，转头就拨通了行李架上挂着的车长号码。

在铁路服务质量规定里，是不允许挂这种东西的，全国统一客服热线，只有12306。

而段里并没有强制不允许挂这个东西，是为了将投诉引到车场那里，在车里就解决，避免陆风不良反应引发的后续。

结果，那女士给赵文轩训了一顿。

这也就是刚才赵文轩为什么拉个脸过来的原因，自己走了十节车，亲自过来帮旅客调了温度。

邓超被教育，脸上充满了不理解，从兜里掏出了小本子，静静地开始翻了起来。

赵文轩无奈闭眼：“说话呀！”

过了五分钟，邓超这才开口说：“赵车长，《拉比客运段服务质量》规定里写了，夏季温度应设置在24-26℃，现在空调机设置在24-26℃，调高1℃算超上限，调低1℃算低于标准，您的意思是说段规章有错？你说的话比段规章还要有用？要不您在上边签个字，我就按您说的违规操作？”

赵文轩揉了揉头，说了这么半天，都是对牛弹琴啊！

“你上班多少年了？你都三十五六岁了，不知道规矩是死的，人是活的吗？”赵文轩质问道。

邓超摇了摇头，慢慢悠悠地说：“不知道。培训时候各科室的领导也没讲过这话。反正赵车长，你在这车上就是皇帝，你想让我怎么干，我就怎么干。”

砰！

赵文轩性子本来就急，砰的一拍桌子站了起来，满脸无奈地说：“大哥呀，我什么时候说我是皇帝？你别把问题上升高度行不行？就是一个简单的调温度，旅客有什么需求尽力满足就行了呗！废话咋这么多呢，咋这么轴呢？”

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