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第九十五章 内部演讲（第4页）

只有用户真正体验到了易趣的产品和服务，满意易趣的产品和服务，信赖易趣的产品和服务。

我们才能告诉自己，我们正在向着正确的目标前进。

亚马逊公司有一个“飞轮理论”，我觉得非常好。

飞轮理论指的是：用户体验-流量-供货商-选品和便利-用户体验。

用户体验决定了商业流程，最终回到用户体验上。

一切的工作细节，都是为了让用户体验更好，让用户更满意。

我相信用户是善良的，只要我们能够真正做到用户第一，为用户着想，满足他们的需求，为用户提供更有价值的产品和服务，他们一定会给予我们正向的回馈。

再这里，我还想强调一下创新。

怎么做到创新？

我希望你们能够保持一颗好奇心，对世界的好奇，对一切新生事物的好奇，对未来的好奇……

太多时候，我们过于世俗，生活原本好奇有趣，奈何我们的心灵麻木。

所以，易趣鼓励大家的好奇心和创意。

互联网本身就是新生的技术和行业，它所带来的可能性是无限的，怎么让易趣始终处于前沿？

唯一的办法就是有好奇心，主动去探索和研究。

所以，创新和拥抱变化，其实是一体的。

我一直在团队里告诉大家，世界上唯一不变的就是变化，我们易趣要做到变化在变化之前！

怎么做到呢？

靠创新，靠我们主动求变，靠在座的所有人的聪明才智。

当然，创新不能脱离现实，创造价值的创新才是我们需要的。

我们要围绕着市场需求去创新、围绕着公司的战略去创新、围绕着用户体验去创新。

变化也很痛苦。

尤其我们易趣公司现在处于市场领先地位，业务快速发展之际。

怎么摆脱对优势的依赖，能够有自我变革的意志和力量，去主动拥抱变化，不断根据市场变化来调整我们的方向和业务模式，这需要很大的勇气。

更需要我们团队的团结一致，乐观、互相信任……

所以，易趣的价值观是一个整体，七德是互相影响，互为表里的。

今天我特意用了很长的时间，跟大家分享了我对公司价值观的理解。

是希望所有易趣人，都能够将公司的价值观记在心里，贯彻在工作中，融入到血脉里！

我希望你们都是真的认同和相信公司的价值观。

因为是真信还是口号，将决定着易趣公司的精气神。

有很多的公司和组织，在墙上贴了很多的口号，可惜他们的员工心里并不认同，甚至是反对，只是因为这是一份工资而干。

这对一家公司的精神伤害会很大。

很多时候，墙上假口号越多，员工士气越低落。

易趣公司不会把价值观贴在墙上，但我希望大家能够记在心里……

好了，关于价值观我就说这么多了。

下面说点开心的事。

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